ProHealth Advisors Wellness | ProHealth Weight Loss
1. Entidad Legal y Supervisión Médica
ProHealth Advisors Wellness y ProHealth Weight Loss operan bajo la misma entidad médica licenciada. Todos los servicios médicos se ofrecen bajo la supervisión de un médico licenciado, conforme a las leyes estatales y federales aplicables.
Las evaluaciones, diagnósticos, recetas y planes de tratamiento se determinan exclusivamente según criterio clínico y evaluación médica individual.
2. Naturaleza de los Servicios
Ofrecemos evaluaciones médicas, programas personalizados de bienestar, tratamientos metabólicos y de manejo de peso (incluyendo terapias GLP-1), terapias hormonales, infusiones intravenosas y servicios de telemedicina.
Debido a la naturaleza médica e individualizada de estos servicios, no aplican políticas tradicionales de reembolso comerciales.
3. Consultas Médicas
Las consultas médicas (presenciales o por telemedicina) no son reembolsables una vez:
- La cita ha sido realizada
- El proveedor ha iniciado la evaluación clínica
- Se ha revisado el historial médico
- Se ha desarrollado un plan de tratamiento
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones tardías o inasistencias pueden generar cargos administrativos.
4. Programas y Planes de Tratamiento
Todos los programas se diseñan de manera personalizada según la evaluación médica individual.
- Los servicios no son reembolsables una vez iniciados
- Los honorarios compensan el tiempo profesional, evaluación clínica y planificación
- No se garantizan resultados médicos
- Los resultados pueden variar según cada paciente
El pago no está condicionado a resultados específicos.
5. Medicamentos, Recetas y Tratamientos GLP-1
Por razones regulatorias y de seguridad sanitaria:
- Los medicamentos recetados, incluyendo GLP-1, no son retornables
- Los medicamentos compuestos no son reembolsables
- Una vez procesada, despachada o enviada una receta, no es elegible para reembolso
- La elegibilidad para tratamiento se determina exclusivamente por evaluación médica
La aprobación para consulta no garantiza aprobación de receta.
6. Servicios en Promoción
Servicios adquiridos bajo descuentos, promociones o precios especiales no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.
7. Responsabilidad Financiera
Al contratar servicios, el paciente reconoce y acepta:
- Ser responsable financieramente por todos los cargos asociados a su atención
- Que el pago corresponde a servicios profesionales prestados
- Que no se garantizan resultados
- Que los cargos aplican independientemente del resultado individual
8. Excepciones
Cualquier excepción será evaluada individualmente y otorgada únicamente a discreción de la clínica.
Medical & Financial Policy
ProHealth Advisors Wellness | ProHealth Weight Loss
1. Legal Entity & Medical Oversight
ProHealth Advisors Wellness and ProHealth Weight Loss operate under the same licensed medical entity. All medical services are provided under the supervision of a licensed physician in accordance with applicable state and federal laws.
All evaluations, diagnoses, prescriptions, and treatment plans are determined solely based on medical judgment and clinical appropriateness.
2. Nature of Services
We provide medical evaluations, personalized wellness programs, metabolic and weight management treatments (including GLP-1 therapies), hormone therapy, IV therapy, and telehealth services.
Due to the individualized and medical nature of these services, traditional retail refund policies do not apply.
3. Consultations
Medical consultations (in-person or telehealth) are non-refundable once:
- The appointment has occurred
- The provider has begun clinical evaluation
- Medical records have been reviewed
- A treatment plan has been developed
Appointments must be canceled at least 24 hours in advance. Late cancellations or no-shows may result in administrative fees.
4. Programs & Treatment Plans
All programs are customized based on individual medical evaluation.
- Services are non-refundable once initiated
- Fees compensate for professional time, clinical assessment, and treatment planning
- Medical results cannot be guaranteed
- Individual outcomes vary
Payment is not contingent upon specific medical outcomes.
5. Medications, Prescriptions & GLP-1 Treatments
For safety, regulatory, and pharmacy compliance reasons:
- Prescription medications, including GLP-1 therapies, are non-returnable
- Compounded medications are strictly non-refundable
- Once a prescription has been processed, dispensed, or shipped, it is not eligible for refund
- Eligibility for treatment is determined solely through medical evaluation
Approval for consultation does not guarantee prescription approval.
6. Promotional Pricing
Services purchased under promotional pricing, discounts, or special offers are non-refundable unless otherwise required by law.
7. Financial Responsibility
By engaging in services, the patient acknowledges and agrees:
- They are financially responsible for all charges associated with their care
- Payment is required for professional services rendered
- Results are not guaranteed
- Charges apply regardless of individual outcome
8. Refund Exceptions
Any exception to this policy will be reviewed on a case-by-case basis and granted solely at the discretion of the clinic.